תקנון אתר – אקטיב active-classroom.co.il
1. מבוא וכללי
- זהות החברה: בי ספורט פיטנס בע”מ, ח.פ 515769537, מחסן ראשי – פארק תעשייה יצחקי, קיבוץ משמרות (מחסן מס’ 4).
- הגדרת המשתמש: בני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי ישראלי תקף.
- הסכמה לתנאים: הבהרה שעצם הגלישה או הרכישה באתר מהווה הסכמה לתקנון.
- הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנותיו, לרבות בעניין ביטול עסקה, יחולו אך ורק על ‘צרכן’ כהגדרתו בחוק (אדם הפרטי הרוכש מוצר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי). על רכישות המבוצעות על ידי תאגידים, בתי ספר, מועצות, עמותות, מוסדות ציבוריים או עוסקים לצרכי עסקם (להלן: ‘לקוח עסקי/מוסדי’) יחולו תנאי התקנון והוראות חוק החוזים, והם לא יהיו זכאים לזכויות המוקנות לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן, אלא אם נקבע אחרת במפורש בכתב על ידי החברה.
2. תנאי רכישה וביצוע הזמנות
- תהליך ההזמנה: הרכישה באתר והאישור האוטומטי שנשלח במייל מהווים “בקשה להזמנה” בלבד, והעסקה משתכללת ונקשרת משפטית רק לאחר אישור הנציג, בדיקת המלאי בפועל וחיוב כרטיס האשראי/אמצעי התשלום.
- רכישות המבוצעות במסגרת תוכניות ממשלתיות או מוסדיות (כגון מערכת גפ”ן וכדומה) יחופפו לתנאי המכרז, למספר התוכנית המאושר ואישור התקציב הרלוונטי. במקרים אלו, תנאי התשלום, האספקה והביטול ייקבעו בהתאם לסיכום פרטני בכתב מול המוסד המזמין או בהתאם להנחיות המערכת הממשלתיו הרלוונטית, ולא לפי תנאי ברירת המחדל של האתר.
- מלאי מוצרים: הבהרה שלעתים מוצר עשוי להיות חסר במלאי למרות שמופיע באתר, וכיצד תטפלו בזה (החזר כספי, הצעה למוצר חלופי). במידה ואחד מהמוצרים בהזמנה חסר במלאי לא יבוצע חיוב בגינו.
- מכירה למוסדות לעומת פרטיים: אם יש תנאי תשלום שונים לבתי ספר או מועצות (למשל שוטף+, תשלום בהעברה בנקאית) לעומת רכישה באשראי ללקוח פרטי. במידה והרוכש הינו מוסד ציבורי יש ליצור קשר טלפוני לבירור תנאי התשלום.
3. מחירים ותשלומים
- מע”מ: ציון ברור אם המחירים המוצגים כוללים מע”מ כחוק.
- שגיאות תמחור: החברה עושה כל שביכולתה כדי להבטיח שהמחירים, המפרטים והמידע המוצגים באתר יהיו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם יפלו טעויות אנוש, טעויות סופר או שגיאות טכניות ומחשוב וחריגות במערכות האתר, אשר יובילו להצגת מחיר שגוי, מופרז או נמוך באופן קיצוני ממחיר השוק הרגיל של המוצר.
- במקרה של “טעות סופר” או שגיאה חריגה כאמור, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה באופן חד-צדדי, גם אם המזמין כבר קיבל אישור הזמנה אוטומטי בדואר האלקטרוני וגם אם חשבונו כבר חויב.
- יש להבהיר כי הזכות לבטל עקב טעות מחיר חלה גם במקרים שבהם על פי מבחן האדם הסביר ניתן היה להבין כי מדובר בטעות
- במקרה של ביטול עסקה עקב טעות כאמור, החברה תודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי, תבצע זיכוי מלא של סכום החיוב, ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בקשר לביטול זה.
4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
החלק שחייב לעמוד בחוק הגנת הצרכן הישראלי:
- מסגרת זמן: זכות הביטול תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר). אצל אוכלוסיות מיוחדות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים וכו’) חלות זכויות מורחבות של עד 4 חודשים.
- דמי ביטול: ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר, ואז אין דמי ביטול).
- מצב המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש ושלא נפגם.
- זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו, הורכבו, נחתכו או הותאמו במיוחד עבור המזמין על פי מידות, צבעים, דרישות או מפרטים מיוחדים
5. אחריות על המוצרים
- תקופת האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בדף המוצר באתר או בתעודת האחריות המצורפת אליו (ככל שמצורפת).
- ככל שלא צוינה תקופת אחריות ספציפית בדף המוצר, תינתן אחריות בסיסית למשך 12 חודשים ממועד אספקת המוצר ללקוח. תנאי לתוקפה של האחריות הינו הצגת הוכחת קנייה דיגיטלית או חשבונית רכישה מקורית מאת החברה.
- האחריות מכסה פגמים שמקורם בכשל ייצור, חומרים פגומים או ליקויים בהרכבה (במידה וההרכבה בוצעה על ידי מרכיב מוסמך מטעם החברה). במסגרת האחריות, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, תדאג החברה לתיקון המוצר הפגום, להחלפת החלק הפגום, או להחלפת המוצר כולו במוצר זהה או שווה ערך. במידה והתיקון או ההחלפה אינם מתאפשרים, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את התמורה ששולמה עבור המוצר הפגום (או חלקו היחסי, לפי העניין).
- אחריות לא תחול על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, השחתה מכוונת (ונדליזם), חשיפה לתנאי מזג אוויר קיצוניים, מים או לחות (אלא אם המוצר הוגדר במפורש כעמיד למים), בלאי טבעי של בדים או ספוגים, או תיקון שנעשה על ידי גורם שלא אושר בכתב על ידי החברה.
- שימוש או ניקוי בחומרים כימיים חריפים שאינם תואמים את הוראות היצרן יסיר את האחריות.
6. פרטיות ואבטחת מידע
- הרכישה באתר מבוצעת באמצעות מערכת סליקה אלקטרונית מאובטחת ומוצפנת.
- החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ומחויבת להגנת המידע האישי הנמסר על ידם. מטרת סעיף זה היא לפרט את האופן שבו החברה משתמשת במידע ומאבטחת אותו.
- תהליך הסליקה והעברת נתוני התשלום מבוצעים בהתאם לתקן המחמיר ביותר לאבטחת מידע בתחום כרטיסי האשראי – תקן PCI-DSS.
- למען הסר ספק, מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי החברה או במאגרי המידע שלה בשום שלב, והם מטופלים אך ורק על ידי חברת הסליקה המורשית.
- המידע האישי שנמסר על ידי המשתמש (כגון שם, כתובת, טלפון ואימייל) ישמש אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות וניהול הקשר מול המזמין.
- החברה מתחייבת שלא להעביר, למכור או להשכיר את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים כלשהם.
- על אף האמור, החברה תהיה רשאית להעביר את פרטי הלקוח (שם, כתובת ומספר טלפון) אך ורק לחברת השילוח וההפצה החיצונית מטעמה, וזאת לצורך השלמת תהליך אספקת המוצרים והובלתם ליעדם בלבד.
- משתמש אשר יבחר להצטרף למועדון הלקוחות או יסמן את הסכמתו המפורשת לכך בתיבת הסימון הייעודית באתר (Opt-in), מאשר לחברה לשלוח אליו מעת לעת תכנים שיווקיים, ניוזלטרים, עדכונים והצעות לרכישת מוצרים.
- משלוח חומרים אלו יבוצע בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (חוק הספאם).
- המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור ה”הסרה” המופיע בתחתית כל הודעת דיוור, או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות של החברה. החברה תחדל לשלוח הודעות שיווקיות כאמור מיד עם קבלת הודעת הביטול.
7. קניין רוחני וזכויות יוצרים
- מלוא זכויות הקניין הרוחני מכל מין וסוג שהוא באתר, לרבות אך לא רק: סימני המסחר, עיצובו הגרפי של האתר, מבנה האתר, קוד המקור, האלמנטים הוויזואליים, תמונות המוצרים, קטלוגים, מפרטים טכניים, סרטונים, גרפיקות, טקסטים, תיאורי מוצרים וכן שמות המותג (לרבות השמות “בי ספורט פיטנס”, “אקטיב active-classroom” וכל סימן מסחרי אחר של החברה) – הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם, והם מוגנים על פי דיני זכויות היוצרים והקניין הרוחני של מדינת ישראל והאמנות הבינלאומיות.
- מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר ומודגש כי האתר מציג ומכיל תכנים ייחודיים, מתודולוגיות, תוכניות פדגוגיות, מערכי שיעור, רעיונות והסברים להפעלת מרחבי למידה ותנועה (לרבות אך לא רק: ההסברים והקונספט של “למידה בתנועה” ו”הכיתה האקטיבית”). כל אלו מהווים קניין רוחני וסוד מסחרי בלעדי של החברה.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להציג בפומבי, לתרגם, לעשות שימוש מסחרי, לשנות, לבצע הנדסה לאחור או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים, בתמונות, במידע או בעיצובים המופיעים באתר, כולם או חלקם, בין אם לצרכים מסחריים ובין אם לצרכים פרטיים או מוסדיים, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.
- אין לעשות כל שימוש בסימני המסחר, בשמות המותג או בלוגו של החברה ללא אישור בכתב ומראש.
- חל איסור מוחלט להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב, רובוט, סורק (Crawler) או כל אמצעי אוטומטי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים ותמונות מתוך האתר, וכן אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.
- החברה רואה בחומרה רבה כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני שלה, ותפעל בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה על פי דין, לרבות הגשת תביעות לפיצויים כספיים ללא הוכחת נזק, כנגד כל אדם או ישות שיפרו זכויות אלו.
8. סמכות שיפוט (דין חל)
- על תקנון זה, על מדיניות הפרטיות ועל כל התקשרות, רכישה, פעולה או סכסוך משפטי הנובעים מהשימוש באתר ו/או מרכישת מוצרים דרכו, יחולו הוראות הדין של מדינת ישראל בלבד, ללא מתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומיים המצוינים בו.
- סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת, תביעה או סכסוך משפטי בין המשתמש לבין החברה (או מי מטעמה), בקשר לכל עניין הנובע במישרין או בעקיפין מתקנון זה או מהשימוש באתר, תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה או במחוז תל אביב, ולשום בית משפט אחר לא תהיה סמכות מקומית או בינלאומית לדון בעניין.